Редакция от 25.07.2026
Настоящий документ описывает порядок рассмотрения претензий по качеству, возврата и гарантийного обслуживания товаров, поставляемых ООО «АПЕКСПАРТС» (ИНН 2812174886, ОГРН 1262800003113).
Информация о ценах и изображениях товаров на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Окончательные цена, наличие и условия поставки подтверждаются менеджером при оформлении счёта.
1. Общие положения
1.1. Компания осуществляет оптовую торговлю автозапчастями для юридических лиц, ИП и, при наличии согласованных условий, физических лиц.
1.2. Конкретные условия возврата, гарантийный срок и порядок претензий могут быть дополнительно указаны в счёте, накладной, договоре поставки или спецификации.
2. Претензии по качеству и комплектности
- Претензию направьте на apexparts28@mail.com или по телефонам отдела продаж с указанием номера счёта / накладной, артикула, описания несоответствия и фото (при необходимости).
- Рекомендуем сообщить о выявленном дефекте в разумный срок после получения товара, не нарушая сроки, установленные законом и договором.
- Продавец рассматривает обращение и сообщает решение в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не согласован.
3. Возврат товара
3.1. Возможность возврата зависит от состояния товара, факта эксплуатации, наличия упаковки и маркировки, а также от категории покупателя (B2B / розница).
3.2. Товар надлежащего качества, заказанный под конкретного клиента или не подлежащий возврату по закону, возврату не подлежит, если иное не согласовано письменно.
3.3. При возврате товара ненадлежащего качества стороны согласуют замену, ремонт, уценку или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ и договором.
4. Гарантия
4.1. Гарантийные обязательства на запчасти определяются документами производителя, условиями поставки и согласованным с клиентом счётом.
4.2. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией, ДТП, естественным износом или использованием не по назначению.
5. Резерв
Зарезервированный товар удерживается на срок, согласованный с менеджером. При неоплате в согласованный срок резерв может быть снят.
6. Контакты для претензий
Тел.: +7 (914) 563-40-13, +7 (914) 596-44-00
E-mail: apexparts28@mail.com, ipdsterhov@mail.ru
Адрес: 675520, Амурская обл., Благовещенский р-н, с. Чигири, ул. Центральная, Л40Б